Posts Tagged ‘Caixa Econômica Federal’

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Em nome do respeito ao cliente

quarta-feira, 29 julho, 2009
A mídia informa que a OI e a Claro foram multadas em R$600 milhões de reais por desrespeitarem o cliente, com seus abusivos sistemas de atendimento via call-center. Semana passada minha paciência foi colocada à prova ao extremo quando fui buscar uma informação sobre minhas aplicações financeiras no serviço 0800 da Caixa Econômica Federal. É um verdadeiro desacato!
O número de opções de ramais disponibilizados parece infindável, sempre acompanhado por uma musiquinha irritante de fundo e pela voz suave de uma infeliz atendente. No final, depois de mais de meia hora, percorrendo a “via-sacra”, a ligação caiu e fiquei sem obter a informação. Liguei para um outro 0800 da Ouvidoria da Caixa e a história foi a mesma! Depois de muito custo, uma vozinha suave me atendeu, ouviu meu desabafo, traduziu-o digitando um texto com um eufemismo exacerbado muito distante do tamanho da minha raiva e indignação e me pediu para anotar o número do protocolo! Perdoem-me o desabafo, mas é de “f…”!
Bom seria que o Governo Federal saísse da sua inércia e tomasse realmente uma providência séria multando severamente não só as empresas de telefonia mas todos estes bandos de safados que vivem enrolando seus clientes e não valem Nem R$1,99!
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Divulgação do resultado do Fies é adiada para a próxima segunda-feira

segunda-feira, 1 dezembro, 2008

A divulgação do resultado do processo seletivo do Fundo de Financiamento ao Estudante do Ensino Superior (Fies) foi adiada para a próxima segunda-feira (8). Inicialmente, o resultado estava previsto para ser publicado nesta segunda (1º).

O Fies concede financiamento das mensalidades a estudantes de universidades particulares que não têm condições de arcar com esse custo.

A assessoria de imprensa do Ministério da Educação (MEC) informou que o motivo do adiamento se deve a um problema no processamento dos dados pela Caixa, que pediu um prazo maior.

Segundo portaria da Secretaria de Ensino Superior do Ministério da Educação, publicada na sexta (28) no “Diário Oficial da União”, o resultado será divulgado às 10h (horário de Brasília) do dia 8/12.

O início do período para entrevista dos candidatos classificados em primeira chamada dentro do limite de seleção fica alterado também para o dia 8/12.

506 mil cadastrados

Atualmente, 506 mil estudantes são beneficiados pelo programa e 1.459 instituições de ensino superior estão credenciadas, segundo informa a Caixa. De acordo com o banco, são empregados R$ 4,6 bilhões em recursos.

Neste processo seletivo, puderam se inscrever estudantes que não faziam parte do Programa Universidade para Todos (ProUni). Para alunos do ProUni foi realizada uma seleção especial.

A concessão dos benefícios seguirá uma ordem de prioridades de graduações. São considerados cursos prioritários os cursos de licenciaturas em química, física, matemática, biologia, engenharia, medicina, geologia, e cursos superiores de tecnologia.

Mais informações sobre o programa podem ser obtidas nos sites do MEC e da Caixa.

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(FONTE: GLOBO.COM)